外贸技巧沟通技巧：让产品替你说话

如何让产品替你说话？我们很多时候为客户介绍产品的时候，总会习惯说我们的产品质量是非常好的，这个价格是非常合理的。然后呢？客户就很少有回复了。其实，靠我们的嘴一直说自己的产品质量好似乎没有用。我们还要学会用产品自己自身的优势，产品相关数字来向客户证明，每个人都会说自家的东西好，但是很少有人说到点子上。

 

我们怎样证明产品是真的好，让客户能够体验到你的东西就是比别人的特别，和别人的不同，想办法找出你们产品与别家产品的差别。实际上在外观上产品几乎没什么差别，每家都是做的一样的，我们只能从产品材料、功能等方面着手。表现你产品质量的方法很多，用图片、视频、文字都可以，给客户直观的感受，拿数据说话，当客户不能亲自体验你的产品时，数字化的证明无疑是很好的方法。

 

一、深入的与客户沟通

我们深入了解产品的每一个细节，然后用通俗易懂的语言转述给你的客户，让你的客户了解你产品每一个好的细节。这就是我们经常说的新人要学习的第一步就是熟悉你的产品，让你在与客户沟通的时候更有说服力，不管是通过资料学习、到车间学习、向老业务员请教，什么方法都是ok的，关键是透彻了解你的产品才是最关键基础的东西。

 

很多人会忽视了对产品的深入介绍，比如一台机器，很多不起眼的细节也许能够节省机器的成本、延长机器的寿命等等。这些你都介绍给你的客户了吗？

 

客户问你凭什么你的要贵一些，你说因为我们产品质量好，客户说每个供应商都这么说，你说我们确实好啊，搞了半天你到底好在哪呢，客户凭什么为你这句话买单。与其说破了嘴，不如把你的优势摆给客户看，让客户觉得你确实好到值得贵一点。除了对产品的了解还可以积累一些证明的素材，图片、影像、证书之类的。做好这些能让你得到客户订单的几率增大。

 

二、将产品优势数字化、形象化

新人会这样说：我了解我的产品，但是我不知道怎么去转述给我的客户听，让客户信服我说的话。把产品优势介绍给客户最好的方法就是将产品优势数字化、形象化。

 

比如你的机器有很多小细节上组合起来能够节省机器的成本、延长机器的寿命等等，但是你直接这么跟客户说冲击力可能还不够，你可以换一种更好的方式给客户介绍你的优势。如果你机器自动化很好，那么你可以告诉客户你们自动化这点优势能够让他们人工减少，并且你们产品操作简单，客户招人也很容易，你的机器还能够省电，省了好多的成本，告诉客户买了你的产品他能够得到哪些实惠。

 

即使你的产品比其他人的产品价格略高一点，但是客户考虑到买你的产品能够得到的更高价值，客户会很心动。所以每个外贸业务员都要善于发现、善于总结自己产品的优势，把这些优势化为数字化、形象化讲解给客户，但是要记住，不能够为了把产品卖出去瞎编乱造，要为自己说过的话负责任，不然以后会有很多麻烦。

 

三、注重客户的体验性

体验式营销现在是包括产品销售、服务中和看重的一种营销方式，只有客户实际体验过产品才能够直观的感受产品的效果。

 

增加客户体验性的方法很多，你可以邀请客户来你们的工厂参观，可以在展会上直接与客户沟通，可以给客户寄送样品，方法很多，我们的目的无非就是让客户真切的感受到产品的效果。有些人会担心自己的产品质量普通并没有过人之处，客户怎么会觉得我们的产品好呢。只要你不是假冒伪劣，偷工减料的产品，在这个报价范围内所有产品差不多都是这样，客户会有自己的心里预判，不会低价的产品要求高价的体验度。只要你能够充分的表明你的产品可用性和功能性就好了。

 

不管采取什么方法，让客户觉得购买你的产品能够给他带来预期的收益，客户就愿意和你合作了。

 

所以加油吧，你足够了解你的产品吗？赶紧学起来吧！！